Mako Shan

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Joe没有做错看第一代Macintosh卖不好就知道(电脑狂人).

乔布斯不是圣人,更不是一开始就完美。他华丽的人生经历是透过多次的跌倒所堆叠出来的。被苹果开除、同伴因受不了他的傲慢而离去、员工因他过于小气而抗议...他如何超越这些挫折并将失败转为成功呢?

Macintosh掀起电脑界的一大革命,是苹果的最佳杰作,然而这个最佳杰作像喷射气流一样,不仅将苹果与乔布斯推上荣耀的顶端,同时也是将苹果与乔布斯推落谷底的不祥之物。化不可能为可能的Macintosh开发过程中,有许多使用者看不到的苦处,首先从Macintosh华丽的登场开始说起。(节选《被苹果开除是人生最棒的事》)

Macintosh的潜在「缺点」

在全美广为人知又独具特色的新产品Macintosh,其电视广告「 1984」非常成功,大型市场调查公司指出,全美约有一半的家庭看过这个广告,广告播出当日,全美三大电视网的新闻都披露了此事,不仅如此,更得到坎城广告奖等三十个以上的广告奖项。许多杂志、媒体都认为Macintosh电脑一定会成功,有一本杂志甚至还称赞Macintosh为「电脑史上最有价值的产品」。苹果的宣传与行销部门,成功地让全美媒体都注意到这个新产品。其中有一本杂志写道:「高性能的处理器、高解析度的屏幕、先进的操作系统和图形使用介面,真是一台卓越超群的电脑。」接下来还写道:「Macintosh电脑是否会成功的关键,在于能提供多少迷人又可用的软件。」

此外这本杂志还详细指出硬件扩张的必要性,然而这篇报导中预测的问题成真了,上市后的Macintosh电脑可以使用的软件,只有文书处理跟图像编辑两种而已。

而且不只软件上有问题,硬件上也有。乔布斯其实并不了解需要多少内存以及硬盘的容量才足以让程序运行等,这些技术上的问题。
第一代Macintosh电脑的内存容量是 128KB,这是经乔布斯判断后的设计。如果是了解软件的专家,应该非常清楚 128KB是不够的。一开始乔布斯甚至认为 64KB就很足够,因此开发小组的成员,不断说服固执己见的乔布斯,好不容易才增加到 128KB。
这时候高瞻远瞩的工程师们,只好瞒著乔布斯,进行许多让内存扩充更简单的设计变更。

筋疲力尽的工程师们

在价格战略上也是,Macintosh的价格向上偏离,原本的目标应该是「一般人都可以使用的电脑」,定价却是两千五百美元,对一般人来说实在太高了,一开始虽然有大学教职员、学生以及狂热者等,这些「非一般人」的疯狂购买,但是这阵热潮过了之后,销售量就慢慢停顿下来了。

至于 Mac失速坠落的原因,开发部队也脱不了关系,最优秀的苹果工程师在开发完成的同时,也已完全燃烧殆尽。第一代Macintosh的开发过程实在太过艰辛,要追寻的目标太远大,迈向成功的路程非常险恶。

乔布斯一开始认为只需花一年时间即可开发完成,然而一年后问题仍堆积如山,最后花了四年才完成,在这四年间,乔布斯不断鞭策这些工程师,因此,Macintosh完成的时候,工程师们也已经被操到体无完肤了,那种状态就像是在烈日之下奔驰,终于抵达终点的马拉松选手一样。

不过在任务完成的那一瞬间,他们也沉浸在「不会再有比Macintosh更棒的电脑」的满足感之中,基于这种心理,他们自然不会有「要快点再推出下一个产品」的想法,因此,从第一代 Mac登场之后,到下一代内存扩充至 512KB的Mac为止,花了整整八个月的时间。
虽然工程师们认为,应该让第一代 Mac具有可以扩充的能力,但乔布斯反对。而使用者所诟病的这个缺点,在一九八七年,终于登场的第二代 Mac中,获得改善,而当时乔布斯已经离开苹果了。藉著公开电脑内部构造, Mac Ⅱ终于挽回销售的颓势,一九八五年、一九八六年出货的数量,持续低迷,一直到一九八七年,才终于回复到与一九八四年同样的水准。

从乔布斯的失败学到的教训:不要沉醉在成功太久

iPod成功的理由之一,就是在短时间内不断进行升级,包括增加内存容量、对应 系统及线上音乐商店 (当时是 TMS)的登场,使得销售量急速攀升,而这也和Macintosh慢吞吞的升级速度,形成了强烈对比。奇迹般重返苹果的乔布斯,已然变身为推出新产品后也不停歇,马上全力投入产品升级的经营者。

再者,Macintosh电脑销售初期很顺利,之后却失败的原因,除了对应软件太少、升级太慢等这些产品战略上的问题之外,还有精神层面的问题,毋庸置疑地,当时大家都陶醉在成功的感觉之中。我们绝不能陶醉于一时的成功。成功就像是站在危险的山巅,但是,很多人都误以为自己是站在辽阔的大地上,如果你认为辛苦地爬上山顶后,就会看到一片广阔平原,接下来就可以比较轻松,那就大错特错了。当成功到手的瞬间,请朝著下个目标再开始努力吧,不然成功只会发出一瞬的光亮,很快就被世人遗忘。达成高度经济成长,但是接下来却无作为地度过失落的二十年,眼看已经快被中国追赶过去的日本,就是最好的例子。沉浸在成功的余韵里愈久,就会遭遇愈大的失败。

看reddit上的讨论普遍认为Joe应该把OS和内存另外发售,分开两条产品线.而且macintosh公布后,Giant的OS就会变得毫无亮点,所以这是一个非常正确的决定,乖乖做IBM的手提版兼容机,运行DOS对准商用市场才是正路,商人要的是一台快速可靠的工具

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